भारत निर्वाचन आयोग ने मतदाताओं की सहायता और शिकायतों के त्वरित निपटान के उद्देश्य से राष्ट्रीय मतदाता हेल्पलाइन नंबर 1950 और ‘बुक-अ-कॉल विद बीएलओ’ सुविधा को सक्रिय किया है। इस पहल से मतदाता अब आसानी से निर्वाचन प्रक्रिया से जुड़ी जानकारी प्राप्त कर सकेंगे और अपनी समस्याओं का समाधान करवा सकेंगे।
जिला निर्वाचन अधिकारी एवं उपायुक्त तोरुल रवीश ने बताया कि राष्ट्रीय संपर्क केंद्र देशभर के सभी राज्यों एवं केंद्र शासित प्रदेशों के लिए मुख्य हेल्पलाइन के रूप में कार्य करेगा। यह सुविधा टोल-फ्री नंबर 1800-11-1950 पर प्रतिदिन सुबह 8 बजे से रात 8 बजे तक उपलब्ध रहेगी, जहां प्रशिक्षित कर्मचारी मतदाताओं को निर्वाचन संबंधी जानकारी और शिकायतों के समाधान में मदद करेंगे।
उन्होंने कहा कि आयोग ने प्रत्येक राज्य, केंद्र शासित प्रदेश एवं जिले में राज्य और जिला संपर्क केंद्र स्थापित करने के निर्देश दिए हैं, ताकि स्थानीय भाषाओं में सहायता उपलब्ध कराई जा सके। ये केंद्र कार्यालय समय में पूरे वर्ष संचालित रहेंगे।
साथ ही, सभी शिकायतें और प्रश्न राष्ट्रीय शिकायत सेवा पोर्टल 2.0 पर दर्ज और ट्रैक किए जा सकते हैं। आयोग ने नई ‘बुक-अ-कॉल विद बीएलओ’ सुविधा भी शुरू की है, जिसके माध्यम से नागरिक अपने क्षेत्र के बूथ स्तर अधिकारी (BLO) से सीधे संपर्क कर सकते हैं। यह सुविधा ECINET प्लेटफॉर्म और ECINET ऐप पर उपलब्ध है।
उपायुक्त ने बताया कि निर्वाचन आयोग ने सभी अधिकारियों को यह सुनिश्चित करने के निर्देश दिए हैं कि प्राप्त अनुरोधों और शिकायतों का निपटारा 48 घंटे के भीतर किया जाए। उन्होंने सभी मतदाताओं से अपील की कि वे इन सुविधाओं का अधिकाधिक उपयोग करें, ताकि चुनाव प्रक्रिया को पारदर्शी, सरल और जनसुलभ बनाया जा सके।
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